台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定，傑作陶藝提供會員享有七天鑑賞猶豫期的權益（請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。若您購賣之商品為食品類商品，請勿拆開包裝，一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，傑作陶藝將拒絕進行退換貨。）。若要辦理退換貨，請務必貨到7天內聯絡傑作陶藝客服人員並提供購買單號辦理退貨事宜(退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝)。
退換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退、換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
一、退貨申請說明
請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）
收到商品超過7天，恕不接受退貨。
請將訂購人之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等資料告知客服，收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品、發票）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您提供的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為後續後續相關事宜。
二、退款說明
若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。
三、無法辦理退貨的情況
已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開），即無法辦理退貨。
若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
未寄回紙本發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。
※相關訂單進度與各項資訊查詢，歡迎致電(02)2679-6166或e-mail至info@excera.com.tw信箱，我們將為您處理。
